1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 123 Gom thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký.
- Thông tin tài khoản thanh toán (số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng đã xác minh).
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) khi thực hiện quy trình KYC.
- Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của 123 Gom.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Thời gian và thời lượng phiên đăng nhập, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược (được lưu để xử lý tranh chấp và phòng chống gian lận).
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5).
- Thông tin vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên IP (không thu thập GPS).
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 123 Gom chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
123 Gom sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:
| Mục đích |
Dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi |
Tên, email, SĐT, ngày sinh |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ảnh selfie |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
IP, thiết bị, lịch sử hoạt động |
Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng |
Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ và sản phẩm |
Dữ liệu sử dụng ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo và khuyến mãi |
Email, SĐT (nếu bạn đã đồng ý nhận) |
Sự đồng ý |
123 Gom không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể mà không có sự giám sát của con người. Nếu hệ thống tự động gắn cờ tài khoản của bạn vì lý do bất kỳ, đội ngũ bảo mật sẽ xem xét thủ công trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
123 Gom không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các bên này nhận thông tin tài chính cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game tích hợp trong hệ thống 123 Gom nhận mã người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin thanh toán) để vận hành ván chơi.
- Đơn vị xác minh KYC: Khi cần xác minh danh tính nâng cao, tài liệu của bạn có thể được xử lý bởi đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận, tuân thủ nghĩa vụ bảo mật cao nhất.
- Cơ quan chức năng: 123 Gom có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Mọi đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ 123 Gom đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này. Chúng tôi không làm việc với đối tác nào không đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của mình.
4. Lưu Trữ Dữ Liệu và Thời Hạn Lưu Trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt. 123 Gom áp dụng chính sách lưu trữ có kỳ hạn – tức là dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp tiềm tàng.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Tùy loại, từ 30 ngày đến 24 tháng (xem mục Cookie).
- Tài liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 123 Gom sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không thể liên kết lại với bạn.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
123 Gom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật form. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookie phân tích: Giúp 123 Gom hiểu cách người dùng tương tác với các trang – trang nào được xem nhiều, lỗi nào xảy ra, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu được tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, giới hạn cược đã đặt – giúp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và phiên giả mạo.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng. 123 Gom không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của 123 Gom, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@123gom.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 123 Gom đang lưu giữ về bạn, định dạng dễ đọc (JSON hoặc PDF).
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được xem xét.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 123 Gom.
Thời gian xử lý: 123 Gom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày – chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.
7. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 123 Gom chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh danh tính để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.
Nếu 123 Gom phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@123gom.com.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
123 Gom có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong 30 ngày sau khi thay đổi.
Với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ diễn đạt mà không thay đổi nội dung), 123 Gom có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ này.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 123 Gom qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@123gom.com (tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật")
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 123 Gom
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
Đội ngũ bảo mật của 123 Gom cam kết phản hồi mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các báo cáo sự cố nghiêm trọng (nghi ngờ rò rỉ dữ liệu, truy cập trái phép), thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 4 giờ.
Chương trình báo cáo lỗ hổng bảo mật: 123 Gom khuyến khích cộng đồng báo cáo các lỗ hổng bảo mật được phát hiện. Mọi báo cáo có giá trị sẽ được ghi nhận và xử lý nghiêm túc. Liên hệ qua email bảo mật để biết thêm chi tiết.
