Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 123 Gom

1. Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123 Gom, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 123 Gom. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn – dù bằng thông tin khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều là vi phạm nghiêm trọng. 123 Gom có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong đó.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 123 Gom không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập.

2. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 123 Gom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện tại gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

• Nạp tiền: Được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với giao dịch thông thường. Các lệnh rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Giới hạn giao dịch: Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định tại trang Giao dịch tài chính và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Phí giao dịch: 123 Gom không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền, hoặc là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của chính bạn. 123 Gom không chấp nhận yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

3. Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 123 Gom được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả thưởng đều có điều khoản riêng được công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút ra. Số vòng cược và game hợp lệ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.
• 123 Gom có quyền hủy thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng các điều kiện đã áp dụng cho thưởng hiện có của bạn sẽ không bị thay đổi hồi tố.

4. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 123 Gom, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả ván chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng đăng ký nhiều lần hoặc lách giới hạn tài khoản.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.

5. Quyền Hạn Của 123 Gom

123 Gom bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bị nghi ngờ vi phạm điều khoản để điều tra.
• Từ chối xử lý hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận.
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn thắng hoặc giới hạn giao dịch theo từng tài khoản hoặc nhóm người dùng.
• Hủy bỏ kết quả ván chơi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả thực tế.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 123 Gom sẽ hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ làm việc. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi, không phải sự thừa nhận trách nhiệm pháp lý.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 123 Gom được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123 Gom không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính từ việc cá cược – bao gồm cả thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập cá nhân.
• Nội dung từ các bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết trong hệ thống.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 123 Gom đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng của 123 Gom. Chính sách đó là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của 123 Gom:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và dữ liệu truyền tải.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 123 Gom, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email support@123gom.com hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.

Quy trình xử lý tranh chấp tại 123 Gom như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

123 Gom cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế từ hệ thống nhật ký (log) được lưu trữ đầy đủ.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

123 Gom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

10. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc về dịch vụ của 123 Gom, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@123gom.com
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên website, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 123 Gom làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 3 phút.